σεμιναριο υποδοχης

Το επάγγελμα του Υπαλλήλου Υποδοχής είναι πλέον σε μεγάλη ζήτηση, στα Χανιά κ οχι μόνο. Η Ακαδημία Γαστρονομίας & Τουρισμού, για τρίτη συνεχή χρονιά θα πραγματοποιήσει κύκλο σεμιναρίων με στόχο να προσφέρει στους συμμετέχοντες βασικές γνώσεις στον Τουριστικό  κλάδο, στα ξενοδοχειακά προγράμμάτα ERMIS 8 και PROTEL καθώς και των σύγχρονων προγραμμάτων ON LINE  κρατήσεων. 

 

Εισηγητής του σεμιναρίου είναι ο κύριος Μανώλης Βαρδαλάκης με πολυετή εμπειρία στον Τουριστικό κλάδο και στην εκπαίδευση προσωπικού υποδοχής.

Συνολική Διάρκεια προγράμματος: 40 ώρες

Έναρξη:    15 Ιανουαριου 2018  Λήξη: 16 φεβρουαριου 2018

Ημέρες κ ωρες διεξαγωγής προγράμματος: τρεις φορες την εβδομαδα, ωράριο 15.00 18.00

Χώρος διεξαγωγής προγράμματος: Αιθουσα της Ακαδημίας - Στρ. Εμμ. Τζανακάκη 6, 1ος όροφος, γραφείο 12.

Κόστος προγράμματος: 450.00 Ευρώ. Προκαταβολή 100 Ευρω εως τις 8 Ιανουαρίου 2018 το υπόλοιπο σε δύο δόσεις. 

Με το πέρας του σεμιναριου, παρέχεται ΒΕΒΑΙΩΣΗ ΣΠΟΥΔΩΝ σύμφωνα με την άδεια λειτουργίας του Υπουργείου Παιδείας (Αρ. άδειας2100585)

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 28210 20495 ή 6945778468, ή στείλτε μήνυμα στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. 

ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

ENOTHTA I
ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ 
• Εισαγωγή στα Τουριστικά Επαγγέλματα

• Τουριστική Ψυχολογία
• Ξενοδοχειακά / Ξενοδοχειακό Προϊόν
• Διακρίσεις Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων
• Εξυπηρέτηση Πελατών

ENOTHTA II

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΥΠΟΔΟΧΗΣ (FRONT OFFICE) – ΤΥΠΟΙ ΔΩΜΑΤΙΩΝ
• Λειτουργίες – Προσωπικό Υποδοχής

• Κρατήσεις (Τύποι κρατήσεων/Δελτίο κρατήσεων κ.α.)

• Ανάλυση Overbooking
• Επιβεβαίωση κρατήσεων
• Αφίξεις
•.
Check in /. Registration cards

•. Day use

• Αναχωρήσεις

• Ενδοτμηματική επικοινωνία

• Επικοινωνία με άλλα τμήματα μες το ξενοδοχείο

• Διαχείριση Κρίσεων/ Body language

ENOTHTA III

ΠΡΑΚΤΙΚΗ
Α. ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ERMIS 8 (WIN)
• Εισαγωγή στο περιβάλλον του ERMIS 8
• Πρακτική στο πρόγραμμα ERMIS 8 – Προσομοίωση με ΑΣΚΗΣΕΙΣ
1. Διαθεσιμότητα – Κρατήσεις
2. Check-in/Διαμονή Πελάτη
3. Check-out
Β. ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ PROTEL
• Εισαγωγή στο περιβάλλον του PROTEL
• Πρακτική στο πρόγραμμα PROTEL – Προσομοίωση με ΑΣΚΗΣΕΙΣ
1. Κρατήσεις
2. Check-in/Διαμονή Πελάτη/
Main Courante
3. Check-out
Γ. WEB – ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ
• Σύγχρονα Συστήματα Οn Line Κρατήσεων
• Booking.com,  Expedia